Veelgestelde Vragen
Hieronder vindt u enkele vragen van onze klanten vóór de aankoop. Als u andere vragen heeft, neem dan contact met ons op via de WhatsApp-link onderaan de pagina of stuur een e-mail naar
We bieden verschillende betaalmogelijkheden aan om een soepel en veilig afrekenproces te garanderen. Op dit moment kunt u betalen met:
- Creditcards: Alle gangbare creditcards worden geaccepteerd.
- PayPal: Een snelle en veilige manier om uw aankoop af te ronden.
- iDEAL: Beschikbaar voor klanten met een Nederlandse of Belgische bankrekening.
- Bancontact: Zeer populair onder onze Belgische klanten.
Na het voltooien van uw aankoop kunt u het volgende verwachten:
- Onmiddellijke Bevestiging: U ontvangt een orderbevestiging op de succespagina, waarop uw vouchercode wordt weergegeven.
- E-mail Levering: Een vouchercode wordt direct naar uw e-mail gestuurd. Deze code is essentieel voor toegang tot uw gekochte tour.
- Toegang tot Uw Tour: Gebruik de vouchercode om uw GPS-geleide audiotour in de app van een van onze partners te activeren
We weten dat sommige klanten veel waarde hechten aan privacy en gegevensbeveiliging. Wettelijk zijn we verplicht om order gegevens op te slaan in onze boekhoud software. Verder verzamelen we de minimale hoeveelheid informatie en delen we uw persoonlijke gegevens niet met derden behalve onze payment provider.
- Boekhouding: Wettelijk zijn we verplicht om uw bestelling minimaal 3 jaar op te slaan in onze online boekhoud software.
- Betalingsprovider: Uw bestelgegevens worden gedeeld met de Mollie paymentprovider voor verwerking. Hun privacyverklaring is te vinden op de mollie.com website.
- Tour partners: Tour partners verzamelen hun eigen gegevens volgens hun eigen privacy-, gegevensbeleid en systemen.
- AVG, GDPR naleving: Wij voldoen aan de AVG-vereisten, inclusief gegevensanonimisering en verwerking van vergeet mij verzoeken. Voor gdpr gerelateerde verzoeken kunt u contact opnemen met de support.
Het produceren van een audiotour omvat verschillende belangrijke aspecten om een hoogwaardige en boeiende ervaring te garanderen:
- Route- en itemonderzoek: Het bepalen van de beste route en het identificeren van interessante punten langs de route die de luisteraars zullen boeien.
- Contentbewerking: Het maken en verfijnen van het verhaal om ervoor te zorgen dat deze informatief en boeiend is en aansluit bij de flow van de tour.
- Evaluatie en configuratie van software en platforms: Het selecteren en configureren van de juiste software en platform om de tour effectief op locatie aan te bieden.
- Audio-voice-overs en vertalingen: Het opnemen van professionele voice-overs en mogelijk het vertalen van de inhoud naar verschillende talen om een breder publiek te bereiken.
VOORDAT JE GAAT:
Download de tour in de app zodat je deze offline kunt gebruiken.
Zorg voor voldoende batterij op je telefoon.
Neem oordopjes of koptelefoon mee.
DE TOUR OP JE TELEFOON ZETTEN:
- Installeer de VoiceMap mobiele app.
- Maak een account aan als je er nog geen hebt. (het is gratis)
- Selecteer 'Tour Codes' in het menu onderaan je scherm, selecteer dan 'Rondleidingen afnemen' in de rechterbovenhoek van je scherm
- Voer de code in die je hebt gekocht en via e-mail hebt ontvangen en selecteer 'Nu downloaden'