FAQ

Häufig gestellte Fragen

Nachstehend finden Sie einige der Bedenken unserer Kunden vor dem Kauf. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns über den WhatsApp-Link unten auf der Seite kontaktieren oder eine E-Mail an senden.

Wir bieten eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten an, um einen reibungslosen und sicheren Checkout-Prozess zu gewährleisten. Derzeit können Sie bezahlen mit:
  • Kreditkarten: Alle gängigen Kreditkarten werden akzeptiert.
  • PayPal: Eine schnelle und sichere Möglichkeit, Ihren Einkauf abzuschließen.
  • iDEAL: Verfügbar für Kunden mit niederländischen oder belgischen Bankkonten.
  • Bancontact: Besonders beliebt bei unseren belgischen Kunden.
Alle Zahlungen werden über unseren sicheren Zahlungsanbieter Mollie abgewickelt, der sicherstellt, dass Ihre Transaktion sicher und geschützt ist.

Nach Abschluss Ihres Kaufs können Sie Folgendes erwarten:
  • Sofortige Bestätigung: Sie erhalten eine Bestellbestätigung auf der Erfolg-Seite, auf der Ihr Gutscheincode angezeigt wird.
  • E-Mail-Zustellung: Ein Gutscheincode wird Ihnen sofort per E-Mail zugesandt. Dieser Code ist erforderlich, um Ihre gekaufte Tour zu nutzen.
  • Zugriff auf Ihre Tour: Verwenden Sie den Gutscheincode, um Ihre GPS-geführte Audio-Tour zu aktivieren und zu genießen.

Wir wissen, dass einigen Kunden der Datenschutz und die Datensicherheit sehr am Herzen liegen. Gesetzlich sind wir verpflichtet, Bestellabwicklungsdaten in unserer Buchhaltungssoftware zu speichern. Darüber hinaus sammeln wir nur die minimale Menge an Informationen und teilen Ihre persönlichen Daten nicht mit Dritten außer unserem Zahlungsanbieter.
  • Buchhaltung: Gesetzlich sind wir verpflichtet, Ihre Bestellung für mindestens 3 Jahre in unserer Online-Buchhaltungssoftware zu speichern.
  • Zahlungsanbieter: Ihre Bestellinformationen werden an den Zahlungsanbieter Mollie zur Abwicklung weitergegeben. Ihre Datenschutzerklärung finden Sie auf der Mollie.com-Website.
  • Tourguide-Partner: Tourguide-Partner sammeln ihre eigenen Daten gemäß ihren eigenen Datenschutz-, Datenrichtlinien und Systemen.
  • DSGVO-Konformität: Wir erfüllen die Anforderungen der DSGVO, einschließlich Datenanonymisierung und Bearbeitung von Löschanfragen. Für GDPR-bezogene Anfragen wenden Sie sich bitte an den Support.

Die Produktion einer Audio-Tour umfasst mehrere wichtige Aspekte, um ein qualitativ hochwertiges und ansprechendes Erlebnis zu gewährleisten:
  • Routen- und Objektrecherche: Ermittlung des besten Weges und Identifizierung interessanter Punkte entlang der Route, die die Hörer fesseln werden.
  • Inhaltsbearbeitung: Erstellen und Verfeinern der Erzählung, um sicherzustellen, dass sie informativ und ansprechend ist und den Ablauf der Tour unterstützt.
  • Software- und Plattformbewertung und -konfiguration: Auswahl und Konfiguration der geeigneten Software und Plattform, um die Tour effektiv vor Ort bereitzustellen.
  • Audio-Sprachaufnahmen und Übersetzungen: Aufnehmen von professionellen Sprachaufnahmen und möglicherweise Übersetzen der Inhalte in verschiedene Sprachen, um ein breiteres Publikum zu erreichen.
Aus unserer Erfahrung dauert es von der Idee bis zur Erstveröffentlichung mindestens 300+ Arbeitsstunden.
BEVOR SIE GEHEN:
Laden Sie die Tour in die App herunter, damit Sie sie offline nutzen können.
Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Batterie für die GPS-Autoplay-Funktion haben.
Nehmen Sie Kopfhörer mit.
HOLEN SIE DIE TOUR AUF IHR TELEFON:

  1. Installieren Sie die VoiceMap-App auf Ihrem Mobilgerät.
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  2. Erstellen Sie ein Konto, falls Sie noch keines haben. (Es ist kostenlos)
  3. Wählen Sie 'Tourcode' aus dem Menü unten auf Ihrem Bildschirm, und wählen Sie dann 'Touren einlösen' in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms
  4. Geben Sie den Code ein, den Sie gekauft und per E-Mail erhalten haben, und wählen Sie 'Jetzt herunterladen'